Productiemanagement met de C van Claas

De paradox in organisaties: Everybody wants change but nobody wants to change. Voor veel mensen blijkt het niet eenvoudig om zekerheden los te laten voordat nieuwe zekerheden in zicht zijn. Terwijl in het leven natuurlijk niets zeker is, maar dit terzijde.

Ik werk integraal vanuit vier C’s aan verbetering door verbinding. Ik verbind onderstroom met bovenstroom, menselijke mogelijkheden met zakelijke cijfers, machines met methoden, structuur met flexibiliteit, vrijheid met verantwoordelijkheid en processen met resultaten.

•   Claas zegt Compassie

  Krimp? Groei? Fusie? Nieuwe beleid? Dergelijke veranderingen vragen visie, geduld en daadkracht. Nu kun je dit medewerkers ‘door de strot’ duwen. Maar respect werkt beter.

  Verreweg de meeste mensen zijn niet in staat verandering te implementeren in hun gedrag en vaardigheden, als ze het ‘waarom’ ervan niet weten. Beweging is er dan nauwelijks, want de neiging bij verandering is om er met gestrekt been in te gaan. Wie eerst weet waarom hij iets moet doen en dit verbindt met dat wat hijzelf belangrijk vindt, blijkt bereid om nieuwe vaardigheden aan te leren en het gewenste gedrag te tonen. Sterker: dan blijkt verandering vaak aanlokkelijk.

  Vanuit compassie vernieuw ik de verbindingen tussen mensen, situaties, organisatie en targets. Door te observeren en met een open mind te kijken en luisteren naar wat speelt in de organisatie, het team en bij de individuele medewerker. Wat zijn drempels, wat creëert gedrevenheid en wat is nodig om goed te kunnen functioneren. Want compassie blijkt besmettelijk als je de juiste snaar weet te raken.

•   Claas zegt Communicatie

  Communicatie is de kunst van het zo min mogelijk langs elkaar heen praten. Eh… wat zegt u nou?

  Een productiebedrijf produceert, naast haar producten, nog een dubieus bijproduct: regels. Regels zijn nodig en die heb je in soorten en maten. Veiligheidsregels en gedragsregels bijvoorbeeld. Maar ook ongeschreven regels. Daarnaast blijken we bekwaam om tussen de regels te lezen, non-verbale signalen te duiden, en er voor het gemak maar van uitgaan dat de ander ‘het wel zó zal bedoelen’.

  Claas staat voor openheid en begrijpelijkheid: transparant contact, heldere afspraken en to the point blijven. Dit schept veiligheid en duidelijkheid voor medewerkers en vertaalt zich in betere resultaten. Met mijn achtergrond als communicatietrainer zou ik wel gek zijn om hierbij mijn trainers skills niet in te zetten.

•   Claas zegt Commitment

  Ooit een vis in een boom zien klimmen? Vermoedelijk niet. Toch is dat wat bij verandering en verbetering meestal wordt verwacht van medewerkers.

  Misschien kent u deze uitspraak van Albert Einstein. Ik noem ‘m hier want ik vind ‘m prachtig:

  ‘Iedereen is een genie, maar als je een vis vraagt in een boom te klimmen, zal hij z’n hele leven blijven denken dat hij gek is.’

  motivatie x daarom x competentie = resultaat.

  Geen Einstein-formule, gewoon mijn realistische benadering van productiemanagement. Ik wil weten wat medewerkers wel en niet motiveert. Ik wil dat ze niet alleen weten maar ook voelen waarom ze iets (anders) moeten doen. Ik koppel iemands intrinsieke motivatie aan wat hij of zij kan en wat nodig is voor de productie. En dat van het hele team. Zo creëer ik commitment; ook als de nood aan de man is. Daar plukt iedereen de vruchten van. Of die vruchten nu in een boom hangen of niet.

•   Claas zegt Continuïteit

  Het zal je gebeuren: de topspeler uit je team valt uit, daags nadat je nummer 2 voor drie weken met de caravan naar Zuid-Frankrijk is vertrokken.

  Paniek in de tent? Nou nee, daar had je immers al lang rekening mee gehouden. Door je team al lang te hebben gecoacht op het grensoverschrijdend kijken naar hun rollen en taken. Door structuren duidelijk te hebben, taken voor iedereen begrijpelijk te omschrijven en zelf het levende voorbeeld te zijn van flexibiliteit en goodwill. Want dan heb je, is mijn ervaring, altijd je back-up om de continuïteit te kunnen waarborgen. Ook wat mijn eigen rol betreft: ik organiseer het zó dat de productie zonder mij ook doorgaat. Mijn visie: het draait beter als je weet waar het om draait.